En elementær bestanddel af Hansgrohes virksomhedspolitik er, altid at tilbyde vores kunder den højeste kvalitet. Derfor tilbyder vi dig en frivillig producentgaranti på 5 år på vores produkter. I nedenstående garantibestemmelser findes forudsætningerne og detaljeret information.
5 års produktgaranti:
Hansgrohe garanterer, at vore produkter ikke har fabrikationsfejl. Skulle der imidlertid opstå en fejl eller mangel på et produkt i op til 5 år fra købsdatoen, vil Hansgrohe omkostningsfrit reparere eller ombytte produktet ved returnering til Hansgrohe A/S. I så fald bedes du udfylde vores reklamationsformular. Det er en forudsætning, at produktet er korrekt installeret, samt at det er anvendt i henhold til vores monterings-, og rengøringsvejledning. En defekt, der opstår pga. udefra kommende forhold, snavs eller skidt i vandet, er ikke at betegne som en fabrikationsfejl, og vil derfor ikke være omfattet af garantien.
På hansgrohe Pontos Scout (art. nr. 15887000) og hansgrohe SodaBase gives 2 års garanti fra købsdatoen.
5 års drypgaranti: Hansgrohes drypgaranti sikrer omkostningsfri ombytning af alle reservedele, som skal benyttes i tilfælde af, at et armatur begynder at dryppe inden for de første 5 år efter montering.
15 års reservedelsgaranti: Hansgrohe yder endvidere 15 års reservedelsgaranti, hvilket sikrer, at en reservedel til et produkt kan leveres i minimum 15 år efter, at produktet er udgået af produktionen.
Ved større skader: Udfør kun "førstehjælp" og kontakt derefter Hansgrohe på 86 28 74 00 og dit forsikringsselskab, før du gør mere.
Behandling af garantisag: Skulle der opstå et problem med et hansgrohe-produkt indenfor garantiperioden skal du henvende dig til den forhandler, hvor varen er købt. Forhandleren vil i samarbejde med os undersøge produktet og vurdere, i hvilket omfang det er underlagt produktgarantien.
For at kunne gøre brug af Hansgrohes 5 års garanti kræves det, at man kan fremvise original købsfaktura fra forhandler.
Vi henviser iøvrigt til Hansgrohes generelle salgs- og leveringsbetingelser.