Det er en elementær bestanddel af Hansgrohes virksomhedspolitik altid at tilbyde vores kunder den højeste kvalitet. Derfor giver vi den første slutkunde (som defineret i det følgende) en frivillig producentgaranti på vores produkter uafhængigt af de rettigheder, som de har i forhold til deres forhandler. I nedenstående garantibetingelser finder du forudsætningerne og de nærmere detaljer vedr. denne frivillige producentgaranti.
5 års produktgaranti som standard - 20 år på porcelæn:
Hansgrohe garanterer, at vores produkter ikke har fabrikationsfejl. Skulle der imidlertid opstå en fejl eller mangel på et produkt i op til 5 år fra købsdatoen, vil Hansgrohe omkostningsfrit reparere eller ombytte produktet ved returnering til Hansgrohe A/S. For sanitærporcelæn er garantien på 20 år.
I tilfælde af reklamation bedes du udfylde vores reklamationsformular. Det er en forudsætning, at produktet er korrekt installeret, samt at det er anvendt i henhold til vores monterings- og rengøringsvejledning. En defekt, der opstår pga. udefrakommende forhold, snavs eller skidt i vandet, er ikke at betegne som en fabrikationsfejl og vil derfor ikke være omfattet af garantien.
Du finder de fulde garantibetingelser og undtagelser længere nede på denne side.
5 års drypgaranti: Hansgrohes drypgaranti sikrer omkostningsfri ombytning af alle reservedele, som skal benyttes i tilfælde af, at et armatur begynder at dryppe inden for de første 5 år efter montering.
15 års reservedelsgaranti: Hansgrohe yder endvidere 15 års reservedelsgaranti, hvilket sikrer, at en reservedel til et produkt kan leveres i minimum 15 år efter, at produktet er udgået af produktionen.
Ved større skader: Udfør kun "førstehjælp" og kontakt derefter Hansgrohe på 86 28 74 00 og dit forsikringsselskab, før du gør mere.
Behandling af garantisag: Skulle der opstå et problem med et hansgrohe-produkt indenfor garantiperioden skal du henvende dig til den forhandler, hvor varen er købt. Forhandleren vil i samarbejde med os undersøge produktet og vurdere, i hvilket omfang det er underlagt produktgarantien.
For at kunne gøre brug af Hansgrohes garanti kræves det, at man kan fremvise original købsfaktura fra forhandler.
Vi henviser iøvrigt til Hansgrohes generelle salgs- og leveringsbetingelser.
Hansgrohe giver den første slutkunde en producentgaranti for hansgrohe-produkter. Denne frivillige producentgaranti er et supplement til de lovbestemte rettigheder, som den første slutkunde har i forhold til sin forhandler. Eventuelle yderligere krav fra den første slutkunde mod Hansgrohe (f.eks. på grund af et eventuelt produktansvar) begrænses ikke af den (se punkt VII nedenfor).
Den "første slutkunde" er den person, der har købt hansgrohe-produktet som første forbruger direkte af Hansgrohe eller en Hansgrohe-forhandler (især VVS-firmaer, specialforhandlere, byggemarkeder). "En forbruger" er i denne producentgarantis forstand enhver naturlig person, som har købt hansgrohe-produktet til privat brug og ikke som led i en erhvervsmæssig eller selvstændig handelsmæssig aktivitet (f.eks. med henblik på at videresælge det eller installere det hos tredjepart).
Denne producentgaranti gælder kun for den første slutkunde og kan ikke overdrages til andre. I tilfælde af at den første slutkunde videresælger hansgrohe-produktet overdrages garantien derfor ikke til køberen, heller ikke selvom køberen ligeledes er en forbruger.
Hansgrohe garanterer over for den første slutkunde, at det hansgrohe-produkt, vedkommende har købt, er fri for materiale-, fremstillings- og konstruktionsfejl. Her er det aktuelle videnskabelige og tekniske niveau på produktionstidspunktet afgørende.
Garantien gælder alle hansgrohe-produkter og løber i 5 år fra den første slutkundes købsdato, dog højst i 6 år efter fremstillingen. Dette gælder dog ikke de hansgrohe-produkter, der er oplyst i det følgende – for disse hansgrohe-produkter gælder der en særlig løbetid: