Gældende pr. september 2023
Følgende databeskyttelsesbestemmelser er gældende for hansgrohe home-appen, Alexas "hansgrohe home"-skill fra stemmestyringstjenesten Amazon Alexa og Googles "hansgrohe home"-action fra stemmestyringstjenesten Google Assistant.
Indsamling og brug af personoplysninger
Denne databeskyttelseserklæring giver dig et overblik over brugen og håndteringen af dine personoplysninger hos Hansgrohe. Personoplysninger er oplysninger, der kan bruges til at identificere og kontakte en person.
Hvis du kontakter Hansgrohe eller en virksomhed, der er tilknyttet Hansgrohe, vil du muligvis blive bedt om at angive dine personoplysninger. Hansgrohe og tilknyttede virksomheder kan udveksle disse personoplysninger med hinanden og bruge dem i overensstemmelse med denne databeskyttelsespolitik. Du kan også knytte sådanne oplysninger til andre informationer for at tilbyde eller forbedre vores produkter, tjenesteydelser, indhold og reklame. Du er ikke forpligtet til at angive de personoplysninger, der anmodes om. I så fald vil det dog mange gange ikke være muligt for os at informere dig om vores produkter og tjenesteydelser eller besvare dine forespørgsler. Du skal dog oplyse din e-mailadresse, dit navn og dit land for at kunne bruge hansgrohe home-appen og stemmestyringsværktøjerne.
Hvilke personoplysninger indsamler vi?
Hansgrohe tilbyder en bred vifte af tjenester, som du kan bruge på forskellige måder. Afhængigt af kontaktformen (online, telefonisk, personligt eller på anden måde) og de brugte tjenester genereres der forskellige oplysninger fra forskellige kilder.
Mange af de oplysninger, som vi behandler, stiller du selv til rådighed, når du bruger vores tjenester, kontakter os, deltager i marketingkampagner og kommunikerer med vores kundeservice; for eksempel når du oplyser din e-mailadresse, dit navn og dit land under registreringen, eller hvis du gemmer din adresse og dit telefonnummer under "Indstillinger".
Vi indsamler endvidere de oplysninger om din lokation eller din betaling, som du stiller til rådighed. I nogle lande indsamler vi dit ID-nummer hos myndighederne med henblik på fakturering og overholdelse af direktiverne om beskatning.
Vi indsamler yderligere oplysninger, som du stiller til rådighed for os, eksempelvis når du skriver anmeldelser eller giver ratings, definerer præferencer eller indstillinger eller andre oplysninger via vores tjeneste.
Derudover modtager vi tekniske data om din enhed og din adgang, som registreres automatisk, når du interagerer med vores tjenester. Dette kan for eksempel være oplysninger om, hvilken enhed du bruger, eller identifikation af din enhed.
Hvis du deler indhold med familie eller venner og i den anledning bruger produkter fra Hansgrohe, eller hvis du sender gavekort og produkter eller inviterer andre til at bruge tjenester og deltage i fora fra Hansgrohe, kan Hansgrohe indsamle de oplysninger, som du stiller til rådighed om disse personer, f.eks. navne, adresser, e-mailadresser og telefonnumre. Hansgrohe bruger disse oplysninger til at behandle dine forespørgsler, levere produkter og tjenesteydelser samt bekæmpe svindel.
Vi indsamler desuden oplysninger om brugen af appen via vores egne dataanalyser i hansgrohe home-appen.
Personaliserede tjenester
At udvikle og stille personaliserede funktioner og tjenester til rådighed for dig har højeste prioritet hos os. Vi tilbyder dig en individuel brusebadsoplevelse og et tilbud, der er skræddersyet til dine individuelle interesser – uafhængigt af tid og sted. Behandlingen af dine oplysninger for at personalisere vores tjenester er derfor en integreret del af ydelserne fra Hansgrohe.
Cookiepolitik og sporingspixels
Nedenfor kan du læse mere om, hvilke cookies vi benytter. Vi indsamler oplysninger om besøgende på vores hjemmeside og brugere af vores hansgrohe home-app for at forbedre vores forskellige tilbud. Til dette formål bruger vi forskellige typer cookies og sporingspixels (også kaldet web-beacons). Cookies er små tekstfiler, der gør det muligt at genkende din browser, og som sendes til din computer eller mobile enhed. Ved hjælp af en cookie kan en webserver gemme tekstinformation (f.eks. et unikt ID) på din computer eller smartphone/tablet. Cookies bruges for eksempel til automatisk at genkende dig, når du besøger vores websider igen, eller når du bruger hansgrohe home-appen igen. Cookien sendes enten fra webserveren til din browser eller genereres via scripting på klientsiden (f.eks. JavaScript). Cookie-informationerne gemmes lokalt på din enhed og har normalt en begrænset gyldighedsperiode. Vi bruger cookies for at tilbyde dig en brugervenlig og sikker webside og for at tilpasse vores tjenester til dine behov og interesser.
Vi bruger forskellige typer cookies:
Session-cookies
Session-cookies gør det muligt at gemme dine aktiviteter på websiden og hjælper med at gøre det nemmere at bruge vores webside. Disse cookies slettes, når du lukker din browser, eller når du lukker websiden.
Tracking-cookies
Når du besøger websiden igen, hjælper tracking-cookies (eller "vedvarende cookies") blandt andet med at genkende din browser og din brugeradfærd, så tilbuddet tilpasses derefter.
Du kan som udgangspunkt også bruge vores tilbud uden cookies. Dette kan dog forringe din brugeroplevelse på websiden, og det er muligvis ikke alle funktioner, der er tilgængelige. Du kan også bruge hansgrohe home-appen uden cookies. Så er du dog muligvis ikke i stand til at bruge alle appens funktioner optimalt.
Sporingspixels er små grafikker i e-mails i HTML-format eller på websider. Når du åbner en af de pågældende sider, registreres sporingspixel-adgangen i en logfil. Dette muliggør statistisk evaluering, og gør os i stand til at forbedre vores tilbud. I dit mailprogram eller din browser har du mulighed for at indstille, at e-mails i HTML-format kun skal vises som almindelig tekst. Dermed kan du forhindre brugen af visse sporingspixels.
Hvilke oplysninger indsamles automatisk?
Vi indsamler oplysninger relateret til dig samt din brug af vores tjenester, dine interaktioner med os eller vores reklamer samt oplysninger relateret til din smartphone og andre enheder, som du bruger til at få adgang til vores tjenester. Disse oplysninger omfatter:
Oplysninger fra andre kilder
Vi indsamler også oplysninger fra andre kilder. Disse oplysninger er beskyttet i overensstemmelse med den beskrevne praksis i denne databeskyttelseserklæring og af yderligere begrænsninger, som vi pålægges af datakilden. Disse kilder ændrer sig med tiden, men kan omfatte følgende:
Hvordan bruger vi personoplysninger?
Hansgrohe behandler dine oplysninger i overensstemmelse med alle gældende databeskyttelseslove. Vi overholder naturligvis principperne i databeskyttelsesloven for behandling af personoplysninger. Vi behandler derfor kun dine oplysninger til de formål, der er beskrevet i denne databeskyttelseserklæring, eller til formål, som kommunikeres, når vi indsamler oplysningerne.
Med dit samtykke kan vi behandle dine personoplysninger til formålene beskrevet i denne databeskyttelseserklæring, og til overholdelse af lovmæssige forpligtelser, som Hansgrohe er underlagt, eller hvis vi opdager, at det er nødvendigt at videregive oplysninger for at varetage Hansgrohes eller tredjeparts legitime interesser, hvilket eventuelt kan indebære, at personoplysninger gøres tilgængelige for sådanne tredjeparter.
Retsgrundlaget for den indsamling og brug af personoplysninger, der beskrives i denne databeskyttelseserklæring, afhænger af de pågældende personoplysninger og den specifikke sammenhæng, som vi indsamler og bruger dem i. Vi indsamler normalt kun dine personoplysninger, hvis vi har brug for oplysningerne for at opfylde en kontrakt med dig (f.eks. for at tilbyde dig vores tjeneste), hvis behandlingen ligger inden for vores legitime interesseområde og ikke tilsidesættes af dine databeskyttelsesinteresser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder (f.eks. vores direkte markedsføringsaktiviteter i henhold til dine præferencer), eller hvis vi har indhentet dit samtykke til disse aktiviteter (f.eks. hvis du deltager i bestemte "consumer insight"-aktiviteter såsom specielle undersøgelser eller fokusgrupper). I nogle tilfælde er vi eventuelt også juridisk forpligtede til at indsamle dine personoplysninger eller har brug for dine personoplysninger for at beskytte dine eller en anden persons vigtigste interesser (f.eks. for at bekræfte din identitet). Hvis du har spørgsmål om vores brug af dine personoplysninger (herunder retsgrundlaget og overførselsmetoderne), cookies eller lignende teknologier, bedes du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige medarbejder ved at sende en e-mail til privacy@hansgrohe.com.
I tilfælde af, at vi kombinerer ikke-personlige oplysninger med personoplysninger, behandles disse kombinerede oplysninger som personoplysninger i al den tid, de er kombineret.
Hvilke eksterne tjenester og partnere bruger vi?
Vi arbejder sammen med eksterne tjenester og partnere for at kunne tilbyde dig alle funktioner og tjenester i appen så enkelt som muligt og for kontinuerligt at forbedre vores produkt. Vi bruger også værktøjer til at understøtte vores markedsføring. Her forklarer vi, hvilke værktøjer vi bruger og til hvilket formål:
Google/Firebase
Vi bruger Google-tjenester til vores analyse- og markedsføringsformål (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA - fremover "Google"). Disse værktøjer indsamler data om din brugeradfærd på forskellige måder og evaluerer dem statistisk. Når du bruger vores Hansgrohe-tjenester, accepterer du dette. I det følgende oplyser vi dig om de forskellige tjenester, dine muligheder for at tilbagekalde dit samtykke og andre vigtige oplysninger. Du kan finde yderligere information om, hvordan Google håndterer de oplysninger, som vi overfører, her: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=da.
Googles privatlivspolitik giver dig yderligere information om, hvordan Google bruger cookies: (https://policies.google.com/privacy?hl=da).
Oplysninger, der genereres via Google-værktøjer, overføres sædvanligvis til en Google-server i USA og gemmes der. Google og dennes datterselskaber er certificeret i henhold til EU-US Privacy Shield-aftalen.
Firebase er et Google-datterselskab med sæde i San Francisco (CA), USA. I vores hansgrohe home-app bruger vi Firebase SDK. Værktøjet anvender teknologier, der fungerer på samme måde som cookies, især de pågældende reklame-ID'er. Vi bruger værktøjer til at indsamle oplysninger om din brugeradfærd i hansgrohe home-appen. Med oplysningerne kan vi foretage statistiske evalueringer, teste vores tilbud (f.eks. med A/B-testing) og forbedre dem. Vi bruger også oplysningerne til personaliseret reklame. Når du bruger vores tjenester, accepterer du denne dataindsamling.
Hvis du ikke ønsker, at denne type data indsamles, kan du altid anvende et Opt-out. Dette gøres f.eks. nemt ved hjælp af indstillingerne på din mobile slutenhed. Her kan du se, hvordan du forhindrer denne dataindsamling på en Android-enhed: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.
Du finder den relevante kontakt på din iOS-enhed under Indstillinger > Privatliv > Annoncering.
Hvem videregives mine personoplysninger til?
Ved indsamling og brug af personoplysninger får vi delvist hjælp af udvalgte serviceudbydere, der i overensstemmelse med deres opgave handler nøje efter vores instrukser. Vi kontrollerer disse, før de påbegynder deres serviceaktiviteter og derefter regelmæssigt. Disse serviceudbydere må grundlæggende kun behandle dine oplysninger på vores vegne under særlige betingelser. Såfremt vi benytter dem til databehandling, får serviceudbyderne kun adgang til dine oplysninger i et omfang og tidsrum, der er nødvendigt for at tilvejebringe den pågældende ydelse.
Andre tredjeparter
Nogle gange kan det være nødvendigt for Hansgrohe at videregive personoplysninger på grund af lovbestemmelser, juridiske procedurer, retssager og/eller anmodninger fra offentlige og statslige myndigheder i eller uden for dit opholdsland. Vi kan også videregive dine oplysninger, hvis vi mener, at det er nødvendigt eller hensigtsmæssigt på grund af den nationale sikkerhed, retshåndhævelse eller andre offentlige interesser.
Vi kan desuden videregive oplysninger om dig, hvis vi inden for rimelighedens grænser mener, at det er vigtigt med henblik på at håndhæve vores forretningsbetingelser eller beskytte vores forretningsaktivitet eller brugere. Derudover kan vi i tilfælde af omorganisering, fusion eller salg under visse omstændigheder overdrage de indsamlede personoplysninger til den relevante tredjepart.
Du kan også vælge at videregive dine oplysninger på følgende måder:
Hvilke databeskyttelsesrettigheder har jeg?
Hvis du har forespørgsler eller andre spørgsmål vedrørende vores databeskyttelsespraksis, bedes du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige medarbejder på e-mailadressen privacy@hansgrohe.com. Vi besvarer alle henvendelser fra personer vedrørende deres databeskyttelsesrettigheder i overensstemmelse med de gældende databeskyttelseslove.
Du kan gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, bede os om at begrænse behandlingen af dine personoplysninger eller anmode om overdragelse af dine personoplysninger. Hvis vi har indsamlet og behandlet dine personoplysninger med dit samtykke, kan du til enhver tid tilbagekalde dit samtykke. En tilbagekaldelse af dit samtykke har ingen indflydelse på lovligheden af behandlingen, som blev udført før din tilbagekaldelse, eller på en behandling af dine personoplysninger, der blev udført med tillid til andre juridiske behandlingsårsager end dit samtykke. Du har ret til at indgive en klage om vores indsamling og brug af dine personoplysninger til en databeskyttelsesmyndighed. Du kan finde vores kontaktoplysninger under "Kontakt".
Databehandling fra Alexas side
Inden du kan anvende de skills, vi har stillet til rådighed, skal du indgå en brugsaftale med udbyderen af Alexa (Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle WA 98109, United States, herefter kaldet "Amazon"). Amazon indsamler og behandler dine personoplysninger i forbindelse med brugen af Alexa sammen med hele stemmestyringsprotokollen. Vi er ikke part i brugsaftalen med Amazon og har ingen indflydelse på deres databehandling. Her gælder Amazons databeskyttelseserklæring.
Ved aktivering af den pågældende skill modtager vi kun et bruger-skill-ID pr. bruger fra Amazon genereret af denne skill. Dette gør det muligt for os at behandle og gemme data brugerspecifikt (f.eks. fremskridt i spil) samt at genkende en bruger, der ikke kan føres tilbage til en naturlig person.
Vi får i den forbindelse hverken adgang til stemmestyringsprotokollen udarbejdet af Amazon eller data om din Amazon-konto.
Databehandling fra Googles side
Google Assistant-stemmestyringsplatformen (f.eks. Google Home) drives og stilles til rådighed af Google LLC. hansgrohe home er udviklet på baggrund af Google Assistant-stemmestyringsplatformen og anvender de tjenester, der stilles til rådighed af denne til at tilvejebringe sine funktionaliteter. I denne sammenhæng indsamler og behandler Google LLC oplysninger under brugen af hansgrohe home-aktiviteterne.
Her er der primært tale om stemmestyringoplysninger, der registreres af Google Assistant, som analyseres og derefter omdannes til tekstdata. På baggrund af disse tekstdata sker der derefter en viderebehandling af din forespørgsel ved hjælp af Googles hansgrohe home-action.
Derudover gemmer Google dine forespørgsler på Google Assistant (samt actions baseret på samme) i en personlig aktivitetsprotokol på din Google-konto (stemmestyring og tekst), og din brug af Google Assistant (samt actions baseret på samme) overføres til genereringen af anonymiserede statistikker. Som indehaver af din Google-konto har du mulighed for at slette forløb for din personlige aktivitetsprotokol.
Du kan finde yderligere oplysninger om Googles databehandling på: https://safety.google/
Hvordan beskytter Hansgrohe mine personoplysninger?
Vi træffer relevante administrative, logiske, fysiske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod tab og tyveri samt uautoriseret adgang, brug og ændring. Disse forholdsregler er udviklet for at opnå et sikkerhedsniveau, der svarer til de risici, der er forbundet med behandlingen af personoplysninger.
Ændring af vores databeskyttelseserklæring
Vi forbeholder os ret til når som helst at foretage ændringer i vores databeskyttelseserklæring for at sikre, at den altid overholder de gældende juridiske krav. Dette gælder også i tilfælde af, at databeskyttelseserklæringen skal tilpasses på grund af nye eller reviderede tjenester, for eksempel nye serviceydelser. Den nye databeskyttelseserklæring er gyldig, næste brug du benytter dig af vores tilbud.
Kontakt
Ud over de ovennævnte rettigheder kan du til enhver tid indhente information om personoplysningerne, vi har gemt om dig, og forlange at forkerte oplysninger rettes eller slettes. Du bedes sende dine indsigelser, spørgsmål, begæringer om information eller sletning, klager og lignende til:
Hansgrohe SE
Datenschutz
Auestr. 5-9
77761 Schiltach
privacy@hansgrohe.com