I. Anvendelsesområde

1. Disse generelle vilkår og betingelser for Hansgrohe A/S (efterfølgende benævnt "Hansgrohe") er, medmindre andet er angivet, gældende for alle ordrer, der afgives af kunder (efterfølgende benævnt ”køber”) på varer i Hansgrohes netbutik.
2. Hvis kunden er en forbruger, kan kunden have yderligere rettigheder iht. lovgivningen. En forbruger er enhver fysisk person (18 år), der indgår en juridisk transaktion til formål, som overvejende ligger uden for dennes erhvervsmæssige virkefelt.
3. Kundens vilkår og betingelser, der strider imod eller afviger fra disse generelle vilkår og betingelser, anerkendes ikke, medmindre Hansgrohe udtrykkeligt accepterer dem skriftligt i enkelte tilfælde. Dette gælder også, hvis køber bekræfter det modsatte med henvisning til sine egne forretnings- eller købsvilkår og -betingelser. Individuelle aftaler med kunden går forud for disse vilkår og betingelser.

II. Kontraktpartnere, kontaktmuligheder

1. Netbutikken drives af Hansgrohe A/S. Adressen er: Jegstrupvej 6, 8361 Hasselager, Danmark. Hansgrohe A/S kan kontaktes via e-mail info@hansgrohe.dk og via telefonnummer +45 86 28 74 00.

III. Indgåelse af en aftale, restriktioner, aftalens sprog, korrektionsmulighed, lagring af aftalens tekst

1. Præsentationen af produkterne i netbutikken udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men kun en invitation til at afgive en ordre eller sende et købstilbud.
2. Ved at klikke på knappen ”ordre med pligt til betaling” afgiver køber en bindende erklæring (et tilbud) om køb af produkter, der er tilføjet dennes indkøbskurv. Efter ordren er afgivet, modtager kunden en ordrebekræftelse via e-mail. Dette er en bekræftelse af modtagelsen og udgør ikke en juridisk bindende accept af ordren. Aftalen om køb af varer indgås kun, hvis Hansgrohe accepterer ordren ved enten at sende endnu en tilsvarende e-mail eller ved at levere de bestilte varer.
3. Hansgrohe er berettiget til at afvise et tilbud uden begrundelse. I dette tilfælde vil Hansgrohe omgående informere kunden. Den maksimale ordremængde er 10 varer pr. artikel og ordre. Indgåelse af en aftale mellem Hansgrohe og kunden kræver, at kunden har angivet en leveringsadresse i Danmark.
4. Det tilgængelige sprog til indgåelse af aftalen er dansk.
5. Kunden kan til enhver tid korrigere sin ordre, før kunden klikker på knappen ”ordre med pligt til betaling", ved i ordremasken at trykke på "slet-knappen” eller på "+ /-" for at ændre i mængdeangivelsen.
6. Hansgrohe gemmer ordredataene. Hvis kunden ønsker at udskrive sin ordre, har denne mulighed for at udskrive en oversigt over sin ordre efter ordreafgivelsen ved at bruge funktionen udskriv i webstedsbrowseren. Derudover vil kunden modtage en ordrebekræftelse inkl. disse generelle vilkår og betingelser og en version af fortrydelsesformularen via e-mail.

IV. Levering, priser, forsendelsesomkostninger

1. Levering sker udelukkende i Danmark. Levering udføres regelmæssigt inden for ca. 5 hverdage (mandag - fredag) fra ordredatoen. De priser, der er angivet i netbutikken, er inklusiv gældende lovbestemt moms og angives i danske kroner. Kunden bærer forsendelsesomkostningerne på 125 DKK.
2. Hansgrohe bærer de direkte omkostninger til returforsendelse i tilfælde af en fortrydelse.

V. Betaling og fakturering

1. Betalingen udføres via MobilePay, Mastercard, Visa og Dankort. Ved betaling via MobilePay bliver kunden videresendt til Vipps MobilePay AS, Norge, Vester Søgade 10, 6., 1601 København V.
2. I tilfælde af køb med Mastercard eller Visa bliver kreditkortkontoen debiteret, når ordren er afgivet.
3. Ved betaling med betalingsmetoderne Mastercard og Visa bliver kravet på købsprisen overdraget til Financial Management Solutions GmbH (under varemærket InfinitePay - efterfølgende benævnt "InfinitePay") via Novalnet AG som betalingsinstitut. De data, der kræves til behandling af betalingen, vil blive sendt til InfinitePay. Et af formålene med dataoverførslen er at give InfinitePay mulighed for at udføre en identitets- og kreditkontrol til at behandle dit køb med den betalingsmetode, du har anmodet om. Behandlingen udføres på grundlag af art. 6 stk. 1, litra fi den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) med en legitim interesse i at tilbyde forskellige betalingsmetoder og en legitim interesse i beskyttelse mod manglende betaling. Tilvejebringelsen af dataene er nødvendig for at indgå aftalen med den betalingsmetode, du har anmodet om. Hvis dataene ikke angives, betyder dette, at aftalen ikke kan indgås med den betalingsmetode, du har anmodet om.
   Der findes yderligere oplysninger i vores betalingstjenesteudbyders privatlivspolitik (https://svea-germany.de/uberuns/datenschutzhinweise/).
4. Når ordren er bekræftet, modtager kunden kun en faktura via e-mail.

VI. Ejendomsforbehold

1. Varerne forbliver Hansgrohes ejendom, indtil fuld betaling er sket.

VII. Ansvar

1. Hansgrohe har et ubegrænset ansvar i tilfælde af forsæt og grov uagtsomhed.
2. I tilfælde af simpel uagtsomhed er Hansgrohe kun ansvarlig, hvis det drejer sig om en tilsidesættelse af en primær forpligtelse eller en sekundær forpligtelse, som bringer opfyldelsen af aftalens formål i fare, eller hvis opfyldelse gør en tilfredsstillende udførelse af aftalen mulig, og hvis overholdelse kunden ville kunne stole på (efterfølgende benævnt ”væsentlig sekundær forpligtelse”). I dette tilfælde er Hansgrohes ansvar begrænset til en skade, der er typisk for aftalen, og som kunne forudses på det tidspunkt, aftalen blev indgået. 
3. Ansvarsbegrænsningen iht. klausul VII.2 finder ikke anvendelse på krav iht. produktansvarsloven og uden for bestemmelserne i denne lov i tilfælde af som minimum skade på en persons liv, legeme eller helbred. 
4. I det omfang Hansgrohes ansvar er udelukket eller begrænset, gælder dette også for Hansgrohes juridiske repræsentanters, medarbejderes og agenters personlige ansvar.

VIII. Garanti

1. Garantien er underlagt loven og ændret med følgende bestemmelser:
2. Hvis kunden er selvstændig erhvervsdrivende, gælder følgende - uanset lovbestemmelserne om regres:
   Kunden skal opfylde sin forpligtelse til at give meddelelse om mangler i henhold til § 377 HGB (den tyske handelslov). Hansgrohe skal omgående og skriftligt informeres om synlige mangler på varerne, dog senest 10 dage efter modtagelse af varerne. Hansgrohe skal omgående og skriftligt informeres om skjulte mangler på varerne, dog senest 10 dage efter manglen blev opdaget. I tilfælde af sen meddelelse anses leveringen for at være fejlfri og godkendt, medmindre manglen svigagtigt var skjult. Hvis kunden informerer Hansgrohe om en mangel i god tid, kan kunden efter Hansgrohes skøn kræve afhjælpning af manglen eller levering af en mangelfri vare. Garantikrav (med undtagelse af skadeserstatning) udløber tolv (12) måneder efter starten på den lovbestemte forældelsesfrist, medmindre manglen svigagtigt var skjult eller relaterer til en kvalitetsgaranti.
3. Hvis kunden er en forbruger, er følgende gældende:
   Krav, der stilles i den ved lov fastsatte periode (med undtagelse af skadeserstatning) for leverede brugte varer og for levering af tjenesteydelser, udløber, 24 måneder efter forældelsesfristen begynder, medmindre manglen var svigagtigt skjult eller relaterer til en kvalitetsgaranti.
4. Hansgrohe er kun ansvarlig for at yde erstatning for mangler til virksomheder og forbrugere i overensstemmelse med bestemmelserne i afsnit VII (Ansvar).

IX. Meddelelse om databeskyttelse

1. Hansgrohe behandler kundens personoplysninger med det formål at opfylde aftalen. Der findes yderligere oplysninger på https://www.hansgrohe.dk/databeskyttelse

X. Fortrydelsesret

1. Anvendelsesområde
   Forbrugere er berettiget til den lovbestemte fortrydelsesret.  Den kan udøves som beskrevet nedenfor.
2. Annulleringspolitik
   Kunder har ret til at træde tilbage fra denne aftale inden for fjorten dage uden begrundelse.
3. Frist
   Fortrydelsesfristen er fjorten dage, fra den dag kunden eller en af kunden udvalgt tredjemand, som ikke er transportør, har taget de sidste varer i besiddelse.
4. Udøvelse
   For at gøre brug af fortrydelsesretten skal kunden informere Hansgrohe (Hansgrohe A/S, Jegstrupvej 6, 8361 Hasselager, telefon: +45 86 28 74 00, e-mail: info@hansgrohe.dk) ved hjælp af en tydelig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller via e-mail) om beslutningen om af fortryde denne aftale. Kunder kan bruge den vedhæftede model af fortrydelsesformularen. Dette er dog ikke obligatorisk.
   For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at kunden sender meddelelsen om at gøre brug af fortrydelsesretten, før fortrydelsesfristen udløber.
5. Virkninger af fortrydelse
   Hvis kunden fortryder denne aftale, vil Hansgrohe omgående og senest inden fjorten dage fra den dag, Hansgrohe modtager meddelelsen om kundens fortrydelse af denne aftale, refundere alle betalinger til kunden, som Hansgrohe har modtaget fra kunden, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af yderligere omkostninger, der skyldes, at kunden har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, der tilbydes af Hansgrohe). Til denne tilbagebetaling vil vi bruge det samme betalingsmiddel, som køber brugte til den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med køber. Køber vil under ingen omstændigheder blive pålagt gebyrer for denne tilbagebetaling. Hansgrohe er berettiget til at nægte tilbagebetalingen, indtil Hansgrohe har modtaget de returnerede varer, eller kunden har ført bevis for, at denne har returneret varerne, afhængigt af hvad der sker først.
6. Tilbagesendelse
   Kunder skal omgående returnere varerne og under ingen omstændigheder senere end fjorten dage efter den dato, hvor de informerer Hansgrohe om fortrydelsen af denne aftale til Hansgrohe (Hansgrohe A/S, Jegstrupvej 6, 8361 Hasselager, telefon: +45 86 28 74 00, e-mail: info@hansgrohe.dk), eller afleverer dem. Fristen er overholdt, hvis kunden sender varerne, før perioden på 14 dage udløber. Hansgrohe bærer omkostningerne til returnering af varerne. Købere skal kun betale for varernes eventuelle værditab, hvis dette værditab skyldes en håndtering af varerne, der ikke er nødvendig til kontrol af varernes kvalitet, egenskaber og funktionalitet. 
7. Model af fortrydelsesformular
   Modellen af fortrydelsesformularen, der henvises til i ovennævnte fortrydelsesvejledning og i klausul X.4, findes i tillægget til disse generelle vilkår og betingelser.

XI. Tvister forbundet med onlinetransaktioner

1. Enhver tvist på grundlag af eller i forbindelse med disse generelle vilkår og betingelser, hvis kunden er en dansk forbruger, kan forelægges Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk. Alle fortsatte tvister kan herefter forelægges forbrugerklagenævnet eller de danske domstole.
2. Enhver tvist på grundlag af eller i forbindelse med disse generelle vilkår og betingelser, hvis kunden er en dansk forbruger, kan forelægges Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk. Alle fortsatte tvister kan herefter forelægges forbrugerklagenævnet eller de danske domstole.
3. Hansgrohe er hverken villig eller forpligtet til at deltage i tvistbilæggelsesforhandlinger foran en forbrugervoldgiftsdomstol, herunder en tvist.

XII. Gældende lovgivning, værneting, salvatorisk klausul

1. Lovgivningen i Danmark skal finde anvendelse i forbindelse med aftaler, der indgås ved hjælp af ordrer i netbutikken, hvorved obligatoriske bestemmelser i forbrugerens bopælsland - såfremt kunden er en forbruger - fortsat skal finde anvendelse.
2. Hvis kunden er selvstændig erhvervsdrivende, er det eksklusive værneting for alle tvister hidrørende fra det aftalemæssige forhold Hansgrohes vedtægtsmæssige hjemsted. Hansgrohe er dog også berettiget til at tage retlige skridt ved ethvert andet værneting.